Nossa política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Devolução por Arrependimento (Prazo Legal: 7 dias)

• Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, conforme o Artigo 49 do CDC.

• Condição: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, sem alterações, na embalagem original, com o Certificado de Garantia e a Declaração de Conteúdo.

• Procedimento: A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail contato@radaluzsemijoias.com.br. A RADALUZ fornecerá o código de logística reversa e arcará com os custos do frete de devolução.

2. Troca por Defeito de Fabricação (Prazo: 30 dias + Garantia)

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos notificar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Após a análise técnica e confirmação do defeito, o cliente terá direito a: reparo do produto, troca por produto idêntico, Vale-Compra no valor da peça ou estorno do valor.

3. Troca de Tamanho ou Modelo

• Para troca de tamanho ou modelo (se for solicitada fora do prazo de arrependimento), o custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente. O produto deve estar intacto e na embalagem original.

4. Restituição de Valores

A restituição será processada em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso endereço, utilizando o mesmo método de pagamento original.